Enorme Zeiteinsparung für die GF
Verbesserte Digitale Abläufe
Nur 3,5 Monate Entwicklungszeit
Ausgelegt auf
Secure payments
Unsere Software spart bis zu 400 Std. / Monat in der Geschäftsführung.
Vor der Digitalisierung mussten zwei Geschäftsführer vorher oft 6 Tage die Woche bis zu 8 Stunden täglich mit der Bearbeitung von Aufträgen verbringen.
Mit dieser Frage kam unser Kunde aus Norddeutschland auf der Suche nach einem zuverlässigem Partner für die Automatisierung des Callcenters für Telemarketing auf uns zu.
Key-Features
Die entwickelte Software wird in einem Callcenter für Televertrieb eingesetzt.
Vollautomatische digitale Abwicklung von Aufträgen, welche von Callcenter-Mitarbeitern telefonisch entgegengenommen werden.
Callcenter-Mitarbeiter können über das digitale Leadverzeichnis per Mausklick von Computer, iPad oder Handy direkt über den Webbrowser mit den potenziellen Kunden telefonieren. Neue Aufträge können durch simplen Klick und schnelle Auswahl der bestellten Artikel erfasst werden.
Nach Klick auf einen entsprechenden Button, werden Lieferschein, Rechnung und UPS-Label automatisch erstellt und im Lager ausgedruckt. Die Ware wird kommissioniert und versandt.
Eingehende Zahlungen auf die Girokonten werden automatisch per FinTS-Schnittstelle abgeglichen und ein möglicher Zahlungsverzug automatisch erkannt und angemahnt.
Nach der Bestandsaufnahme der bestehenden Prozesse konnte unser Team die Anforderungen an das digitale Produkt innerhalb von nur 3,5 Monaten implementieren.
Bestandsaufnahme
August 2018
Angebotstellung
September 2018
Projektbeginn
Oktober 2018
Fertigstellung
Januar 2019
Die entwickelte Software wurde komplett webbasiert umgesetzt, sodass sich alle Funktionen im Webbrowser per Laptop, Tablet oder Smartphone steuern lassen. Als monolithischer Kern kommt das Symfony-Framework zum Einsatz.
Drumherum sind einzelne Microservices per Message Queue angedockt und übernehmen asynchrone Aufgaben wie die PDF-Belegerstellung. Die fertige Anwendung ist dockerisiert und läuft problemlos in einer schlanken Kubernetes-Umgebung.
Wenn Sie weitere Fragen zu unseren Leistungen oder Projekten haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Durch einen On-Site Workshop beim Kunden vor Ort konnte sich unser Team einen ersten Eindruck über die bisherigen Arbeitsweisen verschaffen. Anschließend konnte in enger Zusammenarbeit mit dem Kunden ein detaillierter Anforderungskatalog erstellt und in 2-3 Revisionen abgenommen werden.
Die Software ist vom Kern her auf Skalierbarkeit und Performance ausgelegt.
Die Architektur als Webanwendung ermöglicht eine einfache Skalierung durch das Hinzubuchen von Serverleistung.
Eine Aufrüstung von Hardware auf Seite des Kunden ist somit nicht notwendig.
Für die Konzeption und Entwicklung der Software war ein Team von zwei Software-Architekten circa drei Monate lang eingebunden. Hinzu kam insbes. in der Konzeptionsphase ein Projektmanager.
Die Gesamtkosten der Konzeption und Entwicklung beliefen sich auf einen niedrigen sechsstelligen Betrag.
Als Ausgaben für den Betrieb und Instandhaltung des Gesamtsystems ist mit einer Summe von ca. 1.000 EUR pro Monat zu rechnen.
Die genannten Zahlen dienen als Vergleichswert. Grundsätzlich lassen sich Projekte auf vielerlei Art und Weise umsetzen.
Wir freuen uns, Sie bei der Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse zu unterstützen.